1. Verkeerde inloggegevens of toegangsrechten

Heeft u een probleem met inloggen?

U gebruikt mogelijk verkeerde inloggegevens (e-mailadres of wachtwoord) of heeft geen rechten om toegang te krijgen tot de cursus.

Oplossing:

* Check: Controleer of u de juiste inloggegevens gebruikt.
* Wat moet u doen? Vult u a.u.b. de e-mail en het wachtwoord opnieuw in.

* Check: Bent u via het portaal van uw eLearning cursus ingelogd?
* Wat moet u doen?  Zorg er dan voor dat u als gebruiker geregistreerde toegang heeft tot de specifieke cursus. 

* Check: Bent u geregistreerd voor een gratis cursus?
* Wat moet u doen? Controleer of u de uitnodiging voor de cursus heeft ontvangen en of u deze heeft geaccepteerd.

2  Bij Technische problemen (server of browser)

Heeft u een probleem zoals een serverfout, netwerkprobleem of browsercompatibiliteit, dit gaat om het functioneren van de website op het wereldwijde web op meerdere webbrowsers, zoals Google Chrome, Microsoft Edge, Safari iPhone voor de Dit kan het inloggen verhinderen.

LET OP! Gebruik voor deze cursus alleen de nieuwste versie van Google Chrome of Microsoft Edge en voor uw iPad kunt u Safari voor iPhones gebruiken.

 * Wat moe u doen?  Wist u a.u.b. uw browsercache  en probeer opnieuw in te loggen op een andere browser.
* Hoe moet je je browsercache wissen? Druk tegelijkertijd de toetsen Ctrl+ shift + N  in daarmee opent u een browser zonder cache (opgeslagen links).

3  E-mailverificatie of registratieproces

* Probleem: 

Heeft u de e-mailverificatie wel voltooid van de gratis cursus registratie? 
Dat is namelijk vereist.      

Oplossing:

1.     Controleer uw inbox (en spam/junkmap) op een verificatiemail van Odoo. Klik op de link in de e-mail om de registratie te voltooien.

2.     Als de e-mail niet is ontvangen, kan de beheerder de uitnodiging opnieuw verzenden via de eLearning-module

Checklist om u te helpen

1. Uw details zijn belangrijk:
 Wat gebeurt er precies bij het inloggen? 
Krijgt u een foutmelding (zoals "Ongeldige inloggegevens" of "Geen toegang")? Dit helpt de oorzaak te pinpointen.

2. Controleer de basis:
Zorg dat u de juiste URL gebruikt (bijv. `info@zicht-op-gezondheid.nl` en dat geen typefout door u is gemaakt.

Voor de website eigenaar

Website eigenraar Test je zelf:
Probeer zelf in te loggen op de cursus met een testaccount om te zien of het probleem specifiek bij de klant ligt of algemeen is. Lukt dat niet stuur dan de service desk een bericht.